01 客服邮箱
contact@6676-web-entry.com.cn
进入咨询、权益查询、资料库对照和栏目合作都可以发到同一个邮箱。标题注明“6676网页版进入”，这类问题会优先分流到值班成员手上。
打开邮件客户端咨询分流
先看清属于哪一类，再决定往哪走
把问题归好类再发出来，通常能少一次来回。下面四条覆盖了绝大多数联系场景，点进对应页面就能直接拿到答案或入口。
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服务时间与响应
工作日的 9:00 到 18:00，一直有人守着
中国区联系入口由河南本地客服团队负责，18 名轮值成员分成三个小组，按咨询类型接单。工作时段内提交的问题，通常能在当天分配到对应小组。
非工作时段发来的邮件不会丢失，第二天值班成员接手后按类别回复。电话在节假日前后的高峰时段可能等待稍久，着急的话先发邮件说明要点，回拨会更快对上信息。
如果问题涉及多个方向，比如既想核对版本又想做资料库对照，写在一封邮件里也没关系，收到后会拆给对应小组分别处理。
轮值分工
进入咨询组
版本号确认、栏目入口指引、首次进入的阅读顺序建议
权益查询组
三级权益归属、权益明细页使用、栏目可看范围说明
资料库对照组
行业样本查找、对照维度选择、索引结构读法
到访与寄送
河南办公地址
河南省郑州市金水区花园路128号国贸中心A座16层
这个地址用于两类事情：一是把纸质材料、合作协议文本寄到站点；二是提前约好时间后上门当面沟通。日常的进入咨询和权益查询走邮箱或电话就够了，不必专门跑一趟。
到访前请通过邮箱或电话确认接待时段，并简要说明来意，方便对口的小组提前准备你要看的栏目内容。快递寄送请在单号备注里写明收件小组名称，避免分拣时来回确认。
合作与反馈
栏目共建、内容纠错、专题约稿，都走同一个邮箱
我们和 12 家内容合作伙伴保持栏目共建关系，每季度发布 1 次资料库对照专题。想把你的栏目放进这条通道，或者发现某处写偏了，按下面的方式发过来即可。
栏目共建
带上你的栏目方向、更新频率和已有内容样例，说明希望对接哪一类行业样本。符合当季专题方向的，会安排专人跟进排期与呈现方式。
内容纠错
对照信息和你手上的资料对不上时，注明所在栏目名称与你依据的来源。值班成员会接手处理，处理结果通过邮件回复给你。
专题约稿
季度资料库对照专题开放外部供稿。邮件里写清主题、行业范围与预计篇幅，标题同样注明“6676网页版进入”，便于快速归到合作类目。